מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי

    החברה מציעה משלוח חינם לכל הארץ על הזמנות מעל 800₪. על כל הזמנה אחרת, יגבה מחיר שילוח של 45₪ על שילוח והובלה. 

שימו לב כי אנחנו לא שולחים הזמנות לתא דואר, אזורים צבאיים או בעלי סכנה כזו או אחרת.

  אנו מציעים שירות איסוף עצמי מחנות הבוטיק שלנו בכתובת: אוסישקין 28, רמת השרון. ניתן להגיע רק לאחר קבלת התראה במייל שההזמנה מוכנה לאיסוף. עדכון סטטוס זו יישלח לא יאוחר מיום עסקים אחד מרגע קניית הפריט/ים.

במקרה וחלק(או כל) מהפריטים אינם זמינים בחנות, יש להמתין לפי זמן האספקה המפורט במדיניות הנ״ל.

החזרות והחלפות 

במקרה של החזר פריט שלא עקב פגות, ניתן לבטל את העסקה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר. הודעה על ביטול תשלח בכתב (באמצעות מייל) לשירות הלקוחות של החברה מותנית בקבלת אישור על ידה

 לא ניתן להחזיר תכשיטים בהתאמה אישית ועגילים שנענדו (טבעות לפי מידה, תכשיטים עם חריטה, שרשרת באורך מיוחד, פירסינג).

מוצר יתקבל חזרה אך ורק כאשר הוא ארוז באריזתו המקורית, לא נעשה בו שום שימוש ונרכש מאתר החברה.

במידה והנהלת החברה מאשרת את ההחזרה אישור על כך יתקבל בכתב (באמצעות מייל) והלקוחה תזוכה במחיר אותו שילמה עבור הפריט בניכוי 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מבניהם) ובניכוי דמי המשלוח (במידה וההזמנה נשלחה טרם הודעה על הביטול). ההחזר יתבצע רק כאשר הפריט יגיע פיזית למשרדי החברה ותוך 5 ימי עסקים, לאמצעי התשלום עימו בוצעה העסקה.

לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו, בהנחה שכל התנאים הנדרשים קוימו, יתבצע החזר כספי, בהפחתת עלות משלוח ההחזר בסכום של 45 ש"ח

החלפת מוצר תתבצע בחנות הפיזית של החברה, או לחילופין בתיאום טלפוני מול שירות הלקוחות, זאת לא יאוחר מ 14 ימי עסקים מעת קבלת ההזמנה. יובהר כי שירות החלפה/החזרה באמצעות שליחי החברה מותנה בתשלום

 

במידה והמוצר נשלח ללקוחה, חלה עליה האחריות להחזיר את המוצר לחנות הפיזית ברמת השרון, כאשר עומד בכל התנאים שצוינו לעיל.

במידה והמוצר אותו קיבלה הלקוחה לא היה תקין בעת קבלתו, לא תחויב בדמי ההחזרה ויעשה כל מאמץ לספק לה מוצר תקין.

מוצרים שנרכשו בסייל/סוף עונה, אינם ניתנים להחלפה/ החזרה.

מוצרים בהזמנה אישית אינם ניתנים להחלפה/החזרה. כל קולקציית הטבעות בשילוב ראשי תיבות, דגמים שהוספה להם חריטה אישית וטבעות שהוזמנו במידה מדויקת ללקוחה, שלא בטווח המידות הסטנדרטי.

טווח מידות סטנדרטי 50/10-60/20 - כל מה שמחוץ לטווח הנ"ל נחשב להזמנה מיוחדת ולא תתאפשר החלפה/החזרה

זמני אספקה 

זמני האספקה יקבעו ע"י החברה ויהיו כפופים לכך שמוצר זמין במלאי. הלקוחה תעודכן תוך יום העסקים שהפריטי/ם שהוזמן/ו קיימים במלאי וההזמנה תועבר לחב' המשלוחים  להפצה. זמני המסירה יקבעו ע״י חב’ השילוח, בכפוף לאזור המגורים של הלקוחה

במידה והפריט/ים בעיצוב אישי, זמן הגעת המוצר אלינו אורך עד 28 ימי עסקים. הלקוחה תעודכן ברגע שההזמנה תועבר לחב' המשלוחים להפצה. 

ברגע שהמשלוח מועבר להפצה, הלקוחה תקבל הודעת סמס מחברת השילוח

2. סטטוס הזמנה ומעקב

כל זמני המשלוח יהיו בהתאם לכך שכל הפריטים אכן זמינים במלאי.

אישור הזמנה במייל יישלח לכל ההזמנות אשר התקבלו במערכת.

הלקוח יקבל התראה ברגע שהמשלוח מועבר למרכז ההפצה. בנוסף הלקוחה יקבל גם הודעת סמס מחברת השילוח על כך שההזמנה שלה בדרך. זמני השילוח יהיו בהתאם לחברת השילוח ולפי כתובת הלקוחה.

3.סוגי תשלום מקובלים

אנחנו מקבלים תשלום באמצעות כרטיסי אשראי ודביט של מאסטרקארד/ויזה, אמריקן אקספרס וPAYPAL

אנחנו לא מקבלים תשלומים באמצעות ATM או העברות בנקאיות.